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11月9日下午3點這輛從台北出發的中型巴士，在竹60線道翻覆墜谷！根據對面車輛的行車紀錄器畫面，巴士幾乎是在沒有煞車的情形下直接倒退嚕滑落邊坡！這條通往司馬庫斯的道路寬不到2公尺，只能讓一輛車通過，加上天候不佳，山形陡峭，邊坡高度超過350公尺，整輛巴士連同駕駛一共有23個人瞬間跌落邊坡，還有人被強勁力道拋出車外！司馬庫斯部落青年加上搜救隊，出動了約300人投入救援，用繩索吊掛方式，將傷亡人員慢慢運送上來，這場重大車禍造成13人死亡，10人輕重傷。
而傷亡者多是新北市泰山國小第59屆同學與眷屬，多為60歲上下的旅客。旅行社表示，傷者會視情況給予慰問金和理賠，死者最高理賠400萬元。
至於巴士駕駛、旅行社說有超過十年的職業駕車經驗，也沒有肇事紀錄，中型巴士也剛經過驗車，旅行社表示，會盡全力協助家屬善後，也會配合檢調，早日釐清真相。
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